[第3章]　代理店の日常業務 2

問題.1

代理店の日常業務に関する次の記述の正誤の組合せとして、正しいものを選びなさい。

ア. 代理店は、保険料領収証を書き損じたり、汚損した場合は、すみやかに破棄しなければなりません。

イ. 代理店は、保険料領収証を発行・交付する場合には、必ず保険会社所定のものを使用し、市販の領収証で代用してはいけません。

問題.2

代理店の日常業務に関する次の記述のうち、正しいものは「正」誤っているものは「誤」を選択しなさい。

【1】 代理店は、保険契約者等から保険契約の内容について契約内容変更（異動）の申出を受けた場合には、代理店自らが速やかに承認の可否を判断し、その結果を保険契約者等に伝える必要があります。

【2】 保険契約の契約内容変更（異動）の際に、追加保険料が必要な場合、保険契約者がその支払を怠ると、保険金が受け取れなかったり削減されることがあるため、代理店は、注意が必要です。

問題.3

代理店の日常業務に関する次の記述の正誤の組合せとして、正しいものを選びなさい。

ア. 代理店は、無保険状態が発生しないように、保険契約者ごとに満期日を管理・把握し、保険契約の満期日以前に保険契約者にハガキや電話などで連絡をとり、確実に保険契約を継続できるよう努めることが大切です。

イ. 代理店は、保険契約の満期日までに保険契約者と連絡が取れない場合、無保険状態を発生させないためであれば、保険契約者の意思を確認することなくその契約を継続させても差し支えありません。

問題.4

代理店の日常業務に関する次の記述のうち、正しいものは「正」誤っているものは「誤」を選択しなさい。

【1】 代理店は、保険契約者等から保険事故発生の通知を受けた場合には、保険契約者名、証券番号のほか、事故発生の日時・場所、原因・状況等についても正確に確認しなければなりません。

【2】 保険金の支払は、代理店の業務ではないため、代理店は保険契約者等から保険事故発生の通知を受けた場合、保険金請求手続きの方法を説明する必要はありません。

【3】 代理店は、任意の自動車保険における車両保険の保険契約者等に対し、事故により被保険自動車が破損した場合、その自動車を修理に出す前にかならず保険会社の承認を得るよう、説明しておく必要があります。

問題.5

代理店の日常業務に関する次の記述の正誤の組合せとして、正しいものを選びなさい。

ア. 代理店は、保険契約者等から保険契約の内容について照会等を受けた場合には証券番号などにより該当する保険契約を特定し、契約内容を正確に把握したうえで対応する必要があります。

イ. 代理店は、保険契約者等から保険契約に関する苦情等があった場合には、保険契約者間の公平性を保ち、公正な対応を心掛け、速やかに保険会社に連絡・相談する必要があります。